中央电大启动“网络教育从业人员培训”这个项目时，我就密切关注、积极响应。后来终于如愿参加了这个项目的学习。六周的学习，切身体验，颇有收获，学而反思。

　　体验。我始终认为电大应该有特色的教学，应该遵循远程教育规律，应该服务于成人学生学习。参加“网络教育从业人员培训”的学习，特别是接受中央电大学习支持服务中心冯立国老师的指导，让我切身感受到远程学习、远程学习支持服务的力量，以及远程学习自然形成的乐趣。

　　收获。课程中提供的集约化学习资源，使我从理论上有收获，切实理解了学习支持服务;学习中冯老师有意识和见地的支持服务，使我从实践上有收获，切实体验了学习支持服务;交流中同学间相互切磋共同学习，使我从模式上有收获，切实享受了学习支持服务。

　　反思。学习支持服务，是远程教育的核心竞争力。做好学习支持服务，在我看来，要形成共识，要形成合力，要凝心聚力，进一步确立学校思维、教学思维、质量思维和服务思维。我们的支持服务应该是和谐机制中的“一站式”，是总部分部分层协调的“一条龙式”，是以网上教学为主的“混合式”，是以学业为主、关注学生全面发展的“全方位式”，是以课程导学为主贯穿于学生学习过程的“全程式”，也是实行有明确规定的“首问负责制式”。